El comprador dispondrá de 7 días laborables desde el día de la entrega del paquete para desistir del contrato sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).
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